Today's Consultant

HOME / Passenger cars / 더클래스 효성 설문조사더클래스 효성 설문조사

더클래스 효성 설문조사

더클래스 효성 홈페이지 방문에 감사드립니다.
설문을 작성하신 분들 중 추첨을 통해 준비한 소정의 선물을 보내드립니다.

※ 상품 배송을 위해 정확한 주소와 연락처/E-mail을 기재해 주시기 바랍니다.

* 이름
* 휴대폰 - -
* 이메일 @
* 주소   우편번호 검색
* 사은품 선택
* 연령대
* 성별
* 보유차량 메르세데스 벤츠
그 외
* 취미 여행 골프 운동(테니스,수영,헬스 등)
낚시 등산 음악감상&음악회
쇼핑 패션 영화&엔터테인먼트
와인 미식 기타
1. 고객님께서 메르세데스-벤츠 차량을 구입하는데 있어 영향을 미친 중요한 요인은 무엇입니까?(복수응답 가능)
지인추천
딜러 (예:더클래스효성, 한성자동차 등)
영업사원
A/S의 편리,신뢰성
친절한 서비스
전시장의 위치
전시장의 규모
차량가격 및 할인혜택
기타
2. 고객님께서는 '더클래스 효성'을 제일 처음 어떻게 알게 되셨습니까?(단수응답)
광고(TV, 라디오)
인쇄매체광고(신문,잡지)
온라인광고(검색광고,홈페이지)
옥외광고
각종 기사(신문, 잡지 등)
DM,전단
각종행사(시승행사, 무상점검행사 등)
지인의 소개
기타
3. '더클래스 효성' 에서 메르세데스-벤츠를 구매하신 이유는 무엇입니까?(복수응답 가능)
지인추천
친절한 서비스
영업사원
A/S의 편리성
향후고객관리
효성이라는 대기업 이미지
금융 서비스
구매 시 혜택
기타
4. '더클래스 효성'의 영업활동 전반에 대해 얼마나 만족하십니까?(전시장규모/위치/영업사원/차량인도과정 등 차량 구입과 관련된 영업활동 전반 고려)
매우 불만족
불만족
보통
만족
매우 만족
5. '더클래스 효성'의 영업활동에 대해 건의하고 싶으신 점이 있다면 무엇입니까?
6. '더클래스 효성'에서 메르세데스-벤츠를 재 구매하실 의향이 있으십니까?

아니오 ( 이유 )
7. '더클래스 효성'을 지인분에게 추천한 적이 있으십니까?
있다 - 구매로 이어졌다
있으나 구매로 이어지지 않았다
추천한적 없다
8. 고객님께서 평소 자주 이용하시는 서비스센터는 어디입니까? (복수응답 가능)
더클래스 효성
서초  도곡  강남대로  죽전  안양평촌  송파 
청주  천안  구리  용인수지  스타필드하남 
한성자동차
방배  용답  성산  성수  분당 
인천  수원  대전  논현 
비공식 서비스센터
기타
9. 고객님께서는 서비스센터 방문 주기가 어떻게 되십니까?
0~6개월에 한번
7~12개월
13~18개월
19~24개월
24개월 이상
10. 고객님께서 서비스센터 방문 시 중요하게 고려하는 요소는 무엇입니까? (복수응답 가능)
지인추천
딜러(예:더클래스 효성, 한성자동차 등)
서비스센터의 기술력
어드바이저
친절한 서비스
서비스센터 위치
서비스센터 규모
서비스센터 편의시설
기타
11. '더클래스 효성'의 서비스센터를 이용하셨다면 그 이유는 무엇입니까? (복수응답 가능)
지인추천
친절한 서비스
서비스 어드바이저
효성이라는 대기업 이미지
본인이 구매한 딜러의 서비스센터여서
서비스센터의 기술력
서비스센터 위치
서비스센터 규모
서비스센터 편의시설
기타
12. '더클래스 효성'의 'A/S' 에 대해 얼마나 만족하십니까? (서비스센터 설비/시설, 접수과정, 정비기사, 정비 결과 등 정비와 관련된 서비스 활동 전반 고려)
매우 불만족
불만족
보통
만족
매우 만족
13. '더클래스 효성'의 'A/S' 에 대해 건의하고 싶으신 점이 있다면 무엇입니까?
14. 더클래스 효성 고객지 'THE Class'에 대해 얼마나 만족하십니까?
매우 불만족
불만족
보통
만족
매우 만족
15. 이번 호에서 가장 좋았던 점은 무엇입니까?
16. 이번 호에서 개선해야 할 점은 무엇입니까?
17. 고객지에서 다루었으면 하는 내용은 무엇이 있습니까?
*개인정보의 수집 및 이용 동의 [필수]

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 홈페이지 내 마련된 각종 신청 양식, 온라인 이벤트 서비스 등을 통해 수집한 개인정보는 이용자에게 보다 나은 서비스를 제공하는데 활용되고 있습니다. 각종 신청 양식과 이벤트 서비스 양식 등을 통해 수집된 개인정보와 개별 요청 내용, 관심 항목의 내용 등은 이용자의 기호에 맞는 서비스 발굴 및 대고객 서비스 개선을 위해 사용되며, 회사 내부의 자료로만 활용됩니다.

1. 각종 온라인 문의/요청/이벤트 서비스 양식 항목
1) 문의/요청/이벤트 서비스 등록 시 수집항목
성명, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 연령대, 성별, 보유차종, 관심차종, 전시장, 영업직원 정보 등
2) 웹사이트 이용과정에서 자동 생성되어 수집되는 항목
접속 IP 정보, 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, MAC주소


2. 개인정보 수집 목적

회사는 다음과 같은 이유로 개인정보를 수집합니다.

1) 사용자 문의/요청 대응
2) 온라인 이벤트 서비스의 원활한 진행을 위한 SMS 발송, 유선 상담 및 온·오프라인 상품 배송
3) 접속빈도 파악 및 서비스 이용 통계 수집 등 사용자 서비스 이용 분석을 통한 안정적 서비스 운영 및 품질 향상


3. 개인정보 보유 기간

정보주체 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다.
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

1)문의/요청사항/온라인 이벤트 등록 시 수집항목
  - 보유 기간 : 1년
  - 보유 이유 : 사용자 식별, 사용자 문의, 제안, 불만, AS처리 등의 민원처리, 공지사항 전달, 시장 조사


2)홈페이지 이용과정에서 자동 생성되어 수집되는 항목
  - 보유 기간 : 6개월
  - 보유 이유 : 접속빈도 파악 및 서비스 이용 통계 수집


4. 개인정보 수집동의 거부 권리

정보주체께서는 개인정보 수집 동의에 대한 거부 권리가 있으며, 미동의 시 회원가입 및 서비스 제공에 제약이 있을 수 있고, 미동의 하신 경우 정보가 제공되지 않습니다.

개인정보의 수집 및 이용에 동의하십니까?(필수)   동의함   동의안함
*개인정보의 취급·위탁 동의 [필수]

1. 회사는 원활한 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 관련 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

위탁업체 위탁 업무 내용 개인정보 보유 및 이용기간
노틸러스 효성㈜ 시스템 관리 위탁 계약 종료 시까지
㈜오토브레인 홈페이지 유지보수 및 운영, e-뉴스레터, 이벤트 당첨자 고지, SMS / 기프티콘 발송 위탁 계약 종료 시까지(SMS / 기프티콘 발송 완료 후 즉시 폐기)
ANDStyle 신차 홍보관련 DM 발송 위탁계약 종료 시 또는 개인정보의이용 목적이 완료된 날(다만, 본인의 삭제 요청 시, 관계 법령에 따라 해당 정보를 보관하여야 하는 경우를 제외하고는, 즉시 삭제되며 여타 방법으로 이용되지 않도록 처리함).
메르세데스-벤츠 코리아 메르세데스-벤츠 코리아에서 마케팅목적으로 시스템 서비스 마케팅(이하, SSM) 프로그램 사용 위탁 계약 종료 시까지

2. 취급·위탁 동의 거부 권리

정보주체는 위와 같은 개인정보의 취급·위탁을 거부할 수 있습니다. 다만 이러한 개인정보의 취급·위탁에 동의하지 않을 경우에는 회원가입 및 진행업무와 관련한 정상적인 서비스 제공이 불가능할 수 있음을 알려드립니다.

개인정보의 취급·위탁에 동의하십니까?(필수)   동의함   동의안함
*개인정보의 마케팅 및 광고 활용 동의 [선택]
1. 서비스 이용 안내, 신규 서비스 상품 개발과 이벤트 행사에 따른 홍보 및 맞춤서비스, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공을 위한 개인정보 활용
개인정보의 마케팅 및 광고 활용에 동의하십니까?(선택)   동의함   동의안함

모든 약관을 확인하고, 전체 동의에 체크합니다.(전체 동의 시 선택 항목도 포함)